İade ve Cayma Hakkı

14 günlük cayma hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak İsveç mesafeli sözleşmeler kanunundan (distansavtalslagen) doğar.

Süre, ürünün size veya belirttiğiniz bir kişiye fiilen teslim edildiği gün başlar. Cayma bildirimini 14 günün son günü göndermeniz yeterlidir; ürünün o tarihe kadar bize ulaşmış olması gerekmez.

İade süreci

1. Bize bildirin. info@turkiyedenurunler.com adresine sipariş numaranızı yazarak iade etmek istediğinizi bildirin. Telefonla da bildirebilirsiniz; yazılı bildirim, sonradan kanıtlanması kolay olduğu için önerilir.
2. İade talimatını bekleyin. Size iade adresini ve varsa kargo etiketini en geç 2 iş günü içinde göndeririz. Ürünü talimat almadan göndermeyin; yanlış adrese giden gönderilerden sorumlu olamayız.
3. Ürünü paketleyin. Mümkünse orijinal kutusunu ve koruyucu ambalajını kullanın. Soba ağır ve köşeli bir üründür; taşımada zarar görmemesi için sağlam paketleme gerekir.
4. Gönderin. Bildirimi yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü kargoya verin. Takip numarasını saklayın.
5. Paranızı alın. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz yapılır.

İade kargo masrafı kime ait?

Ürünün ağırlığı ve boyutu nedeniyle iade kargo ücreti yüksek olabilir. Cayma hakkınızı kullanmadan önce güncel kargo tarifesini kontrol etmenizi öneririz.

Ürünü ne kadar inceleyebilirim?

Ürünü, bir mağazada inceleyeceğiniz ölçüde açıp kontrol edebilirsiniz: kutusundan çıkarabilir, parçalarını gözden geçirebilir, ölçülerine bakabilirsiniz.

Bunun ötesindeki kullanım, üründe değer kaybına yol açarsa iade tutarından düşülebilir. Bu üründe özellikle önemli olan nokta: soba bir kez yakıldığında emaye yüzeyde renk değişimi olur, is ve kül izi kalır ve ürün ikinci el hâline gelir. Yakılmış bir sobada değer kaybı kesintisi uygulanır. Cayma hakkınızı tam olarak kullanmak istiyorsanız sobayı yakmayın.

Para iadesi

İade tutarı, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle geri ödenir. Kartla ödediyseniz tutar aynı karta, Klarna ile ödediyseniz Klarna hesabınıza yansır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınızda görünmesi birkaç iş günü sürebilir.

Ürün ücretsiz kargoyla gönderildiği için, iade edilen tutar ürün bedelinin tamamıdır; ayrıca bir gönderim ücreti tahsil edilmediğinden iade edilecek gönderim ücreti de yoktur.

Kusurlu veya hasarlı ürün

Ürün hasarlı geldiyse veya kullanım sırasında üretim kaynaklı bir kusur ortaya çıktıysa, cayma hakkından bağımsız olarak 3 yıl şikâyet hakkınız vardır (konsumentköplagen).

Bu durumda bize sipariş numaranız ve kusuru gösteren fotoğraflarla yazın. Onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden hangisinin uygulanacağını birlikte belirleriz. Kargoda oluşan hasarları, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bildirin ve paketi fotoğraflayın.

İade adresi

[şirket unvanı]
[iade adresi]

Ürünü göndermeden önce mutlaka bize haber verin — iade adresi ürünün bulunduğu depoya göre değişebilir.

Sorunuz mu var?

info@turkiyedenurunler.com adresinden bize ulaşın. Ayrıntılı satış koşulları için Satış ve Kullanım Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.